Эта страница нашего интернет-магазина посвящена процедуре возврата товара. Вы можете отказаться от покупки в любой момент до получения товара или не позднее семи дней с момент его получения.

Рекомендуем внимательно изучить все правила и условия проведения процедуры возврата перед обращением к менеджеру нашего интернет-магазина. Мы со своей стороны гарантируем, что все изложенные ниже положения и требования согласуются с действующим в России законом «О защите прав потребителей».

Что делать

Если вы решили вернуть купленный товар, то вам необходимо выполнить следующие действия:

связаться с менеджером по телефону, сообщить о своем намерении и согласовать факт возврата;
подготовить товар к возврату (он не должен иметь дефектов, следов монтажа и эксплуатации);
упаковать товар в оригинальную упаковку. Она не должна содержать посторонних надписей, дефектов, следов скотча;
сфотографировать товар и упаковку для предъявления фотографий менеджеру. С их помощью он убедится, что внешний вид товара и упаковки соответствует перечисленным выше требованиям;
предоставить документы купли-продажи товара в нашем магазине.

Что делать для возврата из регионов

Помимо перечисленных выше требований, покупатели из регионов обязаны:

запаковать товар в стрейч-пленку или дополнительную коробку, чтобы обеспечить целостность товара при отправке транспортной компанией;
сфотографировать товар в дополнительной коробке или стрейч-пленке, а фотографии выслать менеджеру магазина для оценки качества упаковки;
оформить обратную доставку товара в жесткой упаковке или на паллет-борте;
отправить письмо на электронный адрес нашей компании tk@nika.group. Письмо должно содержать:

Название транспортной компании;
Номер товарно-транспортной накладной на товар;
Номер заказа, согласно которому осуществляется возврат.

Прочие условия

Товары, купленные по уценке, обмену и возврату не подлежат.

Если покупатель приобрел товар в интернет-магазине «ВамЭлектро», для доставки его в регионы воспользовался услугами транспортной компании, но не заказал жесткую упаковку, то все расходы на возврат боя для обмена покупатель берет на себя.

Транспортные расходы по возврату бракованного товара оплачивает Продавец. В этом случае для возврата из регионов следует использовать только транспортные компании «ПЭК» или «СДЭК» по тарифу "Склад Регион - Склад Москва".

Расходы на возврат кондиционного товара полностью оплачиваются покупателем.

Остались вопросы? Звоните – поможем!